Rückerstattung & Rückgaben

Übersicht

Unsere Erstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 14 Tage. Wenn 14 Tage seit deinem Kauf vergangen sind, können wir keine volle Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden.

Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

• Geschenkkarten
• Herunterladbare Software-Produkte

Um die Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Teilweise Rückerstattung

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung möglich ist:

• Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
• CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde
• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder dem Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
• Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Rückerstattung

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir eine E-Mail, um über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung zu informieren.

Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, prüfe zunächst dein Bankkonto erneut. Wende dich dann an dein Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung verbucht wird. Wende dich ggf. an deine Bank.

Solltest du danach die Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter lumotion@lisaschenkl.com.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktiere uns unter lumotion@lisaschenkl.com bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.